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    攘外必先安內：國產(chǎn)儀器行業(yè)亂象如何整治？

    [2018/5/11]

      隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進(jìn)步，近年來(lái)國內儀器行業(yè)發(fā)展迅猛，儀器產(chǎn)業(yè)規模不斷擴大，眾多脫穎而出的儀器品牌在滿(mǎn)足國內需求的同時(shí)，也參與到了國際競爭中。走向海外，進(jìn)軍國際市場(chǎng)，這已然成為了我國儀器行業(yè)的必經(jīng)之路。然而，在面對行業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，國產(chǎn)儀器行業(yè)仍有許多不足需要克服。常言道，攘外必先安內，在面對暗潮洶涌的海外市場(chǎng)前，國產(chǎn)儀器還需未雨綢繆，從而避免折戟沉沙的命運。

      國產(chǎn)儀器行業(yè)品質(zhì)亂象

      在經(jīng)濟全球化的今天，我們很高興地看到已經(jīng)有一些國產(chǎn)儀器品牌正逐漸在世界經(jīng)濟舞臺上展現風(fēng)姿。但是，與國際上知名儀器品牌相比，我國儀器行業(yè)仍存在質(zhì)量發(fā)展不均衡，部分產(chǎn)品質(zhì)量檔次不高，與國際先進(jìn)水平相比仍有較大差距。這正是國產(chǎn)儀器行業(yè)的第一亂象。如今，質(zhì)量是個(gè)關(guān)鍵詞，今年的政府工作報告中還鮮明提出“推動(dòng)中國經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)入質(zhì)量時(shí)代”。國產(chǎn)儀器想要發(fā)展壯大，離不開(kāi)質(zhì)量。

      質(zhì)量是魂，在任何行業(yè)都一樣，于儀器行業(yè)同樣如此。儀器在任何行業(yè)都得到廣泛應用，科研單位如果沒(méi)有科研儀器就沒(méi)法得到科研成果，食品行業(yè)如果沒(méi)有檢測儀器就無(wú)法保障食品安全。如今，質(zhì)量也是新常態(tài)下我國推進(jìn)供給側結構性改革、振興實(shí)體經(jīng)濟的重要動(dòng)力，質(zhì)量也是競爭力，只有始終不變的注重產(chǎn)品質(zhì)量，才能使國產(chǎn)儀器在和進(jìn)口儀器的競爭中不敗下陣來(lái)。對企業(yè)，質(zhì)量即生命；對消費者，質(zhì)量即生活。質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到社會(huì )方方面面，提升質(zhì)量是全社會(huì )的共同責任。國產(chǎn)儀器企業(yè)只有秉持工匠精神，始終以產(chǎn)品質(zhì)量為先，才能使國產(chǎn)儀器行業(yè)發(fā)展壯大。

      國產(chǎn)儀器行業(yè)科研亂象

      科學(xué)儀器的發(fā)展在一定程度上決定著(zhù)科研成果的產(chǎn)量，科學(xué)儀器發(fā)展與科技創(chuàng )新相輔相成。目前我國對科學(xué)儀器的需求旺盛，但研發(fā)和生產(chǎn)水平與國際先進(jìn)水平相比還有一定差距。影響國產(chǎn)儀器研發(fā)的因素有很多，支持儀器研發(fā)的投入少、政府采購環(huán)節相關(guān)規定不夠完善這些都是造成我國儀器研發(fā)不完善的原因。

      科研人員流動(dòng)也是我國儀器研發(fā)被遏制的一環(huán)，其原因有很多：對科研環(huán)境的追求，組織的忠誠，對待遇的要求等等。與此同時(shí)，不管是哪一個(gè)國家的科學(xué)家，把好的實(shí)用的科研成果積極轉化為政策決策都應該搬上科學(xué)家們的議程。從科學(xué)史上看，那些成功的大科學(xué)項目都不是采用“牽頭人+合作單位”的承包模式，而是采用集中管理模式�？茖W(xué)是自由探索的事業(yè)，而技術(shù)則是目標導向下的集中攻關(guān)。如果采用現在的研發(fā)模式，中國是造不出兩彈一星的。

      國產(chǎn)儀器行業(yè)售后亂象

      儀器產(chǎn)品的售后服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵環(huán)節，用戶(hù)對售后服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。這方面，在國內國產(chǎn)儀器相對于進(jìn)口儀器來(lái)說(shuō)，占據了地理優(yōu)勢。國內大部分儀器企業(yè)都有專(zhuān)業(yè)的工程師，并且可以上門(mén)指導，提供完整的售后服務(wù)。而進(jìn)口儀器則比較難實(shí)現及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行售后的維修、退換工作。

      在國際市場(chǎng)，當國外市場(chǎng)已經(jīng)將儀器整機和售后服務(wù)分開(kāi)單獨定價(jià)之后，國內兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出，很多國內用戶(hù)還沒(méi)有有償服務(wù)的理念，他們認為售后服務(wù)只是購買(mǎi)儀器整機所贈送的，企業(yè)應當提供免費的售后服務(wù)。特別是國產(chǎn)儀器，不僅應該價(jià)格便宜，還應該免費服務(wù)。事實(shí)上，目前很多國產(chǎn)儀器廠(chǎng)商確實(shí)會(huì )在出售儀器整機的時(shí)候承諾一些售后服務(wù)，但是最后要么效率低下，無(wú)法令用戶(hù)滿(mǎn)意，要么責任推諉，不予以履行。想要進(jìn)軍海外市場(chǎng)，如何把控儀器售后服務(wù)必將成為國產(chǎn)儀器進(jìn)軍海外市場(chǎng)的一大重點(diǎn)。

      當前中國儀器企業(yè)的發(fā)展迅速，越來(lái)越多的國產(chǎn)儀器已經(jīng)不滿(mǎn)足于國內市場(chǎng)。我們在期待更多的優(yōu)秀國產(chǎn)儀器企業(yè)走出去的同時(shí)，也要充分了解國際市場(chǎng)的殘酷磨練。與此同時(shí)，筆者也衷心希望中國儀器行業(yè)能夠涌現出一批又一批能夠比肩國際的知名儀器企業(yè)。
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