訪(fǎng)賽多利斯集團實(shí)驗室產(chǎn)品及服務(wù)部亞太區副總裁Eirik Pettersen

　　Eirik Pettersen：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要精湛的技術(shù)和創(chuàng )新的理念

　　提起賽多利斯，大家想到的第一件產(chǎn)品就是天平。對于賽多利斯來(lái)說(shuō)，天平的發(fā)展已經(jīng)處于世界領(lǐng)先的水平，但是天平的未來(lái)發(fā)展方向仍然備受關(guān)注。作為擁有百年歷史的企業(yè)，今后在天平的發(fā)展道路上如何突破技術(shù)的極限，采訪(fǎng)伊始，Eirik Pettersen先生給出了答案。

　　“賽多利斯天平已經(jīng)發(fā)展了140多年，我們對其技術(shù)的要求越來(lái)越精湛，越來(lái)越嚴格。在安全方面，應保證天平的信息不會(huì )被任意修改。在天平的制造過(guò)程中，針對用戶(hù)的不同應用研發(fā)了不同的模塊和程序，用戶(hù)可以根據自己的需求購買(mǎi)不同的天平模塊，并到賽多利斯官方網(wǎng)站下載所需的最新個(gè)性化應用程序。此外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )共享稱(chēng)量結果也將成為今后天平發(fā)展的主要方向�！� Eirik Pettersen先生提到。

　　天平，作為賽多利斯的標志性產(chǎn)品，它的發(fā)展體現出賽多利斯對技術(shù)的要求和不斷創(chuàng )新的理念。

　　“賽多利斯目前處在不斷的改變和創(chuàng )新當中”，Eirik Pettersen先生介紹實(shí)驗室產(chǎn)品及服務(wù)部時(shí)說(shuō)道，“雖然我們現在的技術(shù)已經(jīng)做的很好，并且已經(jīng)將先進(jìn)的技術(shù)應用到目前的產(chǎn)品當中，但是我們對現在的產(chǎn)品還不是很滿(mǎn)意，在未來(lái)我們還會(huì )不斷推出更加振奮人心的新產(chǎn)品�！� 雖然賽多利斯已經(jīng)推出了很多經(jīng)典的產(chǎn)品，但是，從Eirik Pettersen先生的談話(huà)中可以看出，賽多利斯并不滿(mǎn)足于現狀，而是對今后的技術(shù)提出了更高的要求，對賽多利斯來(lái)說(shuō)，技術(shù)的發(fā)展沒(méi)有止境，只有不斷的完善和優(yōu)化。

　　Eirik Pettersen先生又說(shuō)道“我們的目標是通過(guò)芯片等更加先進(jìn)的技術(shù)將我們所有的產(chǎn)品互相聯(lián)接，達到產(chǎn)品之間相互‘溝通’，相互‘識別’，相互‘檢驗’的效果，真正體現產(chǎn)品智能化”。雖然現在的技術(shù)還沒(méi)有完全達到Eirik Pettersen先生所說(shuō)的那樣，但相信未來(lái)在賽多利斯人的共同努力下，這些技術(shù)一定會(huì )實(shí)現。

　　談到賽多利斯現有的產(chǎn)品架構時(shí)，Eirik Pettersen先生說(shuō)，“除了天平，我們還有很多重要的產(chǎn)品線(xiàn)，比如實(shí)驗室過(guò)濾、微檢產(chǎn)品也是賽多利斯未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的兩條產(chǎn)品線(xiàn)，主要應用于制藥、生命科學(xué)等領(lǐng)域�！� Eirik Pettersen繼續說(shuō)道，“制藥、生命科學(xué)等領(lǐng)域也是賽多利斯業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向之一�！�

　　近幾年，隨著(zhù)生物制藥技術(shù)的不斷發(fā)展，對過(guò)濾產(chǎn)品的質(zhì)量提出了更高的要求，而賽多利斯抓住機會(huì )，不斷推出新的技術(shù)，并將技術(shù)與產(chǎn)品結合，精心滿(mǎn)足客戶(hù)的每一個(gè)細微需求。Eirik Pettersen先生還補充道，“除了天平、過(guò)濾產(chǎn)品和微檢產(chǎn)品，我們的純水、移液器和離心機等產(chǎn)品也是賽多利斯的重要產(chǎn)品線(xiàn)，今后將會(huì )重點(diǎn)發(fā)展�！�

　　Eirik Pettersen：提供完整的解決方案是一個(gè)企業(yè)今后發(fā)展必須要做的事情

　　目前，許多儀器廠(chǎng)商都在力推自己的解決方案，這或許是儀器行業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種趨勢。賽多利斯更是將解決方案“Turning science into solutions”作為自己的產(chǎn)品理念。Eirik Pettersen先生說(shuō)，“賽多利斯為客戶(hù)打造的不是單獨的產(chǎn)品，而是完全滿(mǎn)足客戶(hù)需求的完整解決方案�！�

　　談到解決方案，Eirik Pettersen先生興致勃勃，侃侃而談。他說(shuō)，“單獨的產(chǎn)品不能很好的解決問(wèn)題，一個(gè)好的、完整的解決方案才可以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。對于賽多利斯來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的解決方案包括合適的產(chǎn)品、相應的技術(shù)與應用、以及滿(mǎn)意的售后服務(wù)�！�

　　“滿(mǎn)意的售后服務(wù)主要是指為客戶(hù)提供及時(shí)準確的安裝與維修服務(wù)、以及預防性維護服務(wù)�！睂Ω邇r(jià)值的儀器來(lái)說(shuō)，準確的安裝、正確的使用、預防性維護保養是非常重要的，因此，能否提供滿(mǎn)意的售后服務(wù)也是衡量一個(gè)儀器企業(yè)的標準。

　　談到服務(wù)，Eirik Pettersen先生高興的說(shuō)：“賽多利斯在北京和蘇州設有兩個(gè)售后服務(wù)中心。蘇州的校準實(shí)驗室相繼獲得移液器和電子天平的CNAS證書(shū)，這讓我們的團隊感到非常自豪�！� 他還說(shuō)道，“對于我們的服務(wù)團隊而言，客戶(hù)體驗是他們最為關(guān)注的東西，所以他們不斷優(yōu)化服務(wù)體系，以期實(shí)現更快、更好的客戶(hù)響應�！�

　　Eirik Pettersen先生總結說(shuō)，“賽多利斯力求在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的前提下，為客戶(hù)提供相應的技術(shù)與應用支持，將產(chǎn)品和服務(wù)完美結合，真正為客戶(hù)提供完整的全方位解決方案�！蓖瑫r(shí)，他也提到，“提供完整的全方位解決方案是一個(gè)企業(yè)今后不斷發(fā)展所必須要做的事情”。

　　Eirik Pettersen：賽多利斯上海應用中心，為我們的客戶(hù)和代理商帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗

　　2014年10月，賽多利斯在上海成立賽多利斯應用中心，那么該應用中心對于賽多利斯在中國的業(yè)務(wù)拓展會(huì )起到怎樣的作用呢?

　　Eirik Pettersen先生講到，賽多利斯在全球建立了三個(gè)應用中心，分別設在德國哥廷根、中國上海和美國紐約。上海應用中心是繼總部之后設立的第二個(gè)應用中心，這也充分體現了賽多利斯集團對中國市場(chǎng)的重視，持續加大對中國的投入，更全面的服務(wù)于中國的廣大客戶(hù)。上海應用中心作為一個(gè)獨特的互動(dòng)交流平臺，展示了賽多利斯最新的技術(shù)、應用和產(chǎn)品，為業(yè)內廣大同仁提供全方位的顧問(wèn)型服務(wù)，共同探尋應對各類(lèi)挑戰性課題的解決方案。

　　同時(shí)，廣大代理商是我們忠誠的合作伙伴，基于上海應用中心和豐富的培訓項目，我們可以為他們提供專(zhuān)業(yè)、多樣的技術(shù)與產(chǎn)品培訓�？傊�，應用中心對賽多利斯中國的業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì )起到非常重要的作用。更多關(guān)于賽多利斯電子天平產(chǎn)品價(jià)格信息，請關(guān)注賽多利斯廣東省代理廣州市深華生物技術(shù)有限公司。

　　Eirik Pettersen：中國市場(chǎng)發(fā)展潛力巨大，既是機會(huì )，也是挑戰

　　“在全球市場(chǎng)中，實(shí)驗室產(chǎn)品及服務(wù)業(yè)務(wù)在歐洲的市場(chǎng)最大，其次是亞太地區，然后是北美地區，”Eirik Pettersen先生在介紹實(shí)驗室產(chǎn)品及服務(wù)部在全球的市場(chǎng)時(shí)說(shuō)道，“在全球市場(chǎng)中，亞太地區市場(chǎng)的增長(cháng)速度是最快的，而中國是賽多利斯在亞太地區最大的市場(chǎng)”。

　　談到中國市場(chǎng)，Eirik Pettersen先生說(shuō)道，“近幾年，中國政府在科研、教育、食品、環(huán)境等方面的投入越來(lái)越多，在各地陸續建設很多實(shí)驗室，對于儀器企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機會(huì )，也是挑戰�！�

　　與2014年相比，中國市場(chǎng)大盤(pán)有所好轉，客戶(hù)的采購需求有所增加。據Eirik Pettersen先生介紹，在大盤(pán)好轉的情況下，2015年上半年，賽多利斯的增長(cháng)超過(guò)了預期，幾乎每個(gè)地區，每個(gè)部門(mén)都體現出不同的增長(cháng)。

　　然而，機會(huì )與挑戰并存，正因為中國市場(chǎng)發(fā)展機會(huì )多，市場(chǎng)容量大，許多國際企業(yè)紛紛帶領(lǐng)最好的團隊進(jìn)軍中國市場(chǎng)，同時(shí)加大在中國市場(chǎng)的投入，結果導致中國市場(chǎng)競爭非常激烈。正如Eirik Pettersen先生所說(shuō)，“只有擁有真正實(shí)力和能力的企業(yè)才能在競爭中生存�！�

　　在回答賽多利斯在中國市場(chǎng)面臨的最大挑戰時(shí)，Eirik Pettersen先生說(shuō)道，“我個(gè)人認為，企業(yè)的管理需要人才，企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展依賴(lài)人才，因此，對于賽多利斯來(lái)說(shuō)，在中國市場(chǎng)面臨的最大挑戰是人才的管理與發(fā)展�！� Eirik Pettersen先生繼續說(shuō)道，“賽多利斯擁有一個(gè)令我感到驕傲的企業(yè)價(jià)值觀(guān)——持久、開(kāi)放、快樂(lè )，這也充分體現在我們的員工管理與發(fā)展中。公司倡導員工以開(kāi)放的理念創(chuàng )新、開(kāi)放的態(tài)度協(xié)作，希望我們的每一位員工都能快樂(lè )的工作和生活，進(jìn)而實(shí)現公司和個(gè)人發(fā)展的持久性。我們希望能有更多的人才與賽多利斯一起成長(cháng)、一起發(fā)展，我們也期待更多認同賽多利斯的文化、理念、管理方式的人才加入賽多利斯”。

　　Eirik Pettersen：扎根中國20年，超越不斷，激情從未改變

　　自1995年在中國設立公司至今，賽多利斯已經(jīng)進(jìn)入中國市場(chǎng)整整20年。在這20年的發(fā)展過(guò)程中，這家老牌的德國企業(yè)不斷地將創(chuàng )新的、高質(zhì)量的產(chǎn)品帶入中國市場(chǎng)。

　　談及20年的中國成長(cháng)經(jīng)歷，Eirik Pettersen先生也非常感慨，“1995年賽多利斯作為全球稱(chēng)重專(zhuān)家入駐中國，為各個(gè)行業(yè)的用戶(hù)帶來(lái)全球領(lǐng)先的稱(chēng)量技術(shù)。伴隨著(zhù)中國市場(chǎng)不斷發(fā)展的需求，20年間我們相繼將先進(jìn)的純化過(guò)濾產(chǎn)品、生物反應器和培養基、微生物檢測技術(shù)、以及純水器、離心機、移液器等通用實(shí)驗室設備投放中國市場(chǎng)，成長(cháng)為全方位的完整解決方案供應商�！�

　　他還談道：“賽多利斯在中國發(fā)展的20年間，先后在北京、蘇州建立生產(chǎn)設施，在廣州、成都、西安等多個(gè)城市設立辦事處;2013年集團亞太中心落戶(hù)上海，2014年全球第二家應用中心落戶(hù)上海;此外，移液器CNAS校準實(shí)驗室、電子天平CNAS校準實(shí)驗室也先后建立。一個(gè)個(gè)里程碑不斷鼓舞著(zhù)中國團隊向著(zhù)更高的目標前進(jìn)�！�

　　賽多利斯一直活躍在中國儀器設備行業(yè)，各類(lèi)別出心裁的市場(chǎng)活動(dòng)層出不窮。在賽多利斯中國20周年之際，為了回饋廣大客戶(hù)長(cháng)期的支持，一系列慶�；顒�(dòng)也相繼面世。金秋九月，賽多利斯實(shí)驗室產(chǎn)品與服務(wù)部以全新的形象出現在大家面前，“Passion for science”活動(dòng)即將與大家見(jiàn)面，Eirik Pettersen先生充滿(mǎn)激情地講道：“我們熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，我們希望用我們的熱情感染客戶(hù)與合作伙伴，讓我們共同分享對科學(xué)技術(shù)的激情。在中國，我們的激情從未改變�！�