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    儀器代理商如何在“兩極分化”中生存發(fā)展!

    [2018/1/25]

        儀器行業(yè)在八十年代改革開(kāi)放中,涌現出了一批卓越的代理商團隊,香港的路易、廣州的華粵行、東南科儀、北京賽伯樂(lè )、濟南精密、很多經(jīng)銷(xiāo)商都是在十多年前,二十年前,還有甚至三十年前的八十年代就開(kāi)始了儀器的代理經(jīng)營(yíng),80-90年代是渠道的黃金年代,如經(jīng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境競爭的激烈程度與30年前已經(jīng)不能同日而語(yǔ)了,F如今,經(jīng)銷(xiāo)商面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。根據調查顯示,儀器行業(yè)代理商、經(jīng)銷(xiāo)商生存處境異常困難。
     
      第一,市場(chǎng)競爭加劇。那么看看過(guò)去區域的大經(jīng)銷(xiāo)商,特別是品牌代理商,他們今天發(fā)展如何?在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,對于大品牌代理商而言將面臨兩極分化的路線(xiàn):一方向是改變現狀積極尋找出路的代理商,另一方向是固守傳統的經(jīng)營(yíng)模式。
     
      而另一方面是固守傳統的經(jīng)營(yíng)模式,簡(jiǎn)單的送貨、賒銷(xiāo),市場(chǎng)環(huán)境越規范的情況下,這條路上的經(jīng)銷(xiāo)商生存的異常困難。
     
      之所以出現兩極分化路線(xiàn),完全與經(jīng)銷(xiāo)商對社會(huì )環(huán)境的分析,以及對互聯(lián)網(wǎng)的理解有很大的關(guān)系。從儀器行業(yè)品牌代理商的角度分析,有兩個(gè)不同的特點(diǎn):積極尋求轉變的代理商向四個(gè)方向去不斷的努力,例如:一向上游發(fā)展,創(chuàng )立自建品牌,去抵消渠道代理的不穩定性,例如:山東精銳、北京賽伯樂(lè )、廈門(mén)?频,二是橫向發(fā)展,建立第三方實(shí)驗室向檢測服務(wù)方向努力,三是嘗試自建平臺,去不斷的觸網(wǎng)嘗試,例如:山東來(lái)寶網(wǎng)、上海麥儀網(wǎng)、上海沙鷹等平臺等,四是向下游服務(wù)方向發(fā)展,建立區域服務(wù)中心;
     
      固守傳統的經(jīng)營(yíng)模式,是依靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)建立的客戶(hù)資源,一旦關(guān)系出現斷裂,基本上就進(jìn)入死局。簡(jiǎn)單的送貨、賒銷(xiāo),市場(chǎng)環(huán)境越規范的情況下,這條路上的經(jīng)銷(xiāo)商生存的異常困難,說(shuō)白了就是個(gè)儀器行業(yè)的搬運工,客戶(hù)要什么就給什么,掙取微薄的利差,沒(méi)有基本的服務(wù)能力,大部分業(yè)務(wù)都是老板做的,這樣的路線(xiàn),做不大也餓不死。如果現階段經(jīng)銷(xiāo)商還是這種路線(xiàn),很快就會(huì )面臨巨大的沖擊。
     
      第二個(gè),信息對稱(chēng)導致的渠道擠壓。儀器行業(yè)隨著(zhù)渠道信息化的發(fā)展,品牌代理商面臨前所未有的沖擊,大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新促使行業(yè)產(chǎn)生了一批小經(jīng)銷(xiāo)商在蠶食品牌代理商的市場(chǎng),低端易耗品、桌面兒小儀器也隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不斷透明化,品牌代理商將如何發(fā)展,成為了當前儀器渠道企業(yè)不可逾越的瓶頸。
     
      回首中國儀器行業(yè)渠道商的發(fā)展的幾個(gè)階段,來(lái)看未來(lái)如何布局。
     
      第一個(gè)階段靠膽量,抓機會(huì )。別人不敢下海,我下海;別人不敢做什么,我就做什么,結果就成了。目前儀器行業(yè)老牌的品牌代理商有很大一批是在80-90年代下海的,膽量成就了事業(yè)。
     
      第二個(gè)階段,靠的是信息不對稱(chēng)。而互聯(lián)網(wǎng)的出現,基本上徹底消滅了信息不對稱(chēng),儀器行業(yè)也面臨了同樣的困境,加上儀器行業(yè)的特殊性,很多企業(yè)不敢面對互聯(lián)網(wǎng),甚至抵觸網(wǎng)絡(luò ),原來(lái)靠信息不對稱(chēng)賺錢(qián)的人,已感到步履艱難。海量爆炸式信息傳播也讓企業(yè)應接不暇。但信息傳播讓所有人,包括我們的客戶(hù),我們的競爭對手也可以便利的獲取信息,他們掌握信息的速度與我們同步甚至超過(guò)了渠道商本身,如果儀器渠道商還是依靠信息不對稱(chēng)“吃飯”,未來(lái)的生存狀況將會(huì )異常艱難。
     
      第三個(gè)非常重要的,是渠道下沉。國外大的品牌對我國已經(jīng)滲透了多年,建立了龐大的銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),目前的品牌代理商,看似很光鮮,每年過(guò)億的流水,但實(shí)際利潤已被廠(chǎng)商精準核算過(guò),不過(guò)幾百萬(wàn)的利潤,除去人工、管理等,實(shí)際利潤遠沒(méi)有十年前好做,同時(shí)國外品牌也在加大對三、四線(xiàn)城市的渠道下沉,對于區域品牌代理商而言,日子將會(huì )很難,因為渠道變短。這將是趨勢,我們任何人都無(wú)法阻擋趨勢。很多用戶(hù),小儀器都可以在線(xiàn)查到價(jià)格,很可能就繞過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商,直接和廠(chǎng)家進(jìn)行合作。
     
      第四個(gè),是服務(wù)提升,F在的服務(wù)是越來(lái)越難,真的要提升了。儀器行業(yè)服務(wù)的難處,是行業(yè)特性所決定的,一個(gè)資源經(jīng)銷(xiāo)商,每年銷(xiāo)售給終端的產(chǎn)品類(lèi)別不計其數,如果想對每個(gè)產(chǎn)品都了解,代理商需要掌握的知識太多,如果出現問(wèn)題不能及時(shí)處理,客戶(hù)就會(huì )對服務(wù)不滿(mǎn)意,也成為儀器行業(yè)的瓶頸。儀器行業(yè)單機利潤競爭已到極端的程度,只有拓展服務(wù)才是利潤的保障。
     
      第五個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境現狀,是利潤降低。儀器行業(yè),其競爭程度越來(lái)越激烈,原來(lái)看的見(jiàn)的競爭對手,逐步看不見(jiàn)了,出現了數以萬(wàn)計的小經(jīng)銷(xiāo)商、互聯(lián)網(wǎng)電商平臺,甚至客戶(hù)行業(yè)壟斷性的巨無(wú)霸喀斯瑪等,這個(gè)行業(yè)越成熟,利潤就越低,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。我們不能再像三十年前,一個(gè)產(chǎn)品三塊錢(qián)進(jìn)的,能賣(mài)十塊;而現在情況很可能是,十塊錢(qián)進(jìn)的,賣(mài)十一、二。而利潤競爭到極端的程度,大家注意,并不是產(chǎn)品本身沒(méi)有利潤,而是商業(yè)模式發(fā)生了大的變化。提早布局,將有助于企業(yè)更好的把控未來(lái)。
     
      第六個(gè),富集效應。一些好的員工往好的公司跑,好的經(jīng)銷(xiāo)商也跟隨好的企業(yè),差的經(jīng)銷(xiāo)商跟著(zhù)差的企業(yè),這就叫富集效應,是好的越來(lái)越好。有能力的渠道商都會(huì )選擇大的品牌,因為其知名度高,客戶(hù)認可度好。而小經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有實(shí)力,只能選擇一些不知名的品牌。長(cháng)期以來(lái),就變得兩極分化嚴重,產(chǎn)生了極強的富集效應。
     
      重要提示:互聯(lián)網(wǎng)呈現出知識、信息大爆炸,但每個(gè)獲取信息的途徑畢竟是有限的,互聯(lián)網(wǎng)雖然能夠消除信息不對稱(chēng),但不能消除知識不對稱(chēng)。過(guò)去“吃飯”靠信息,未來(lái)“吃飯”要靠服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展、知識的更新,區域化的服務(wù)能力才是我們的生命源泉。沒(méi)有對時(shí)代的把握,對知識更新的理解,對服務(wù)能力的增強,儀器渠道商將面臨超強的嚴寒,各大儀器網(wǎng)站組織的儀器行業(yè)售后服務(wù)技術(shù)認證培訓,就是在提升渠道商的售后服務(wù)能力。期望儀器行業(yè)能在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的今天找到一條適應行業(yè)發(fā)展的道路。

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