可口可樂(lè )稱(chēng)“含氯門(mén)”事件存在誤讀

　　在“含氯門(mén)”事件后，可口可樂(lè )公司一直回避對流入市場(chǎng)的含氯飲料采取措施。昨日，可口可樂(lè )瓶裝投資集團中國公司通過(guò)官方微博宣布，更換回收已售出的含氯批次產(chǎn)品并銷(xiāo)毀。不過(guò)記者咨詢(xún)客服發(fā)現，可口可樂(lè )公司對消費者買(mǎi)的含氯飲料只能更換不能退貨。

　　可口可樂(lè )重申該批產(chǎn)品安全

　　可口可樂(lè )山西飲料公司今年2月初將含氯水誤混入9個(gè)批次121058箱可口可樂(lè )，流入市場(chǎng)76391箱。但可口可樂(lè )中國公司一直強調產(chǎn)品安全性，不會(huì )對人體健康造成影響，不提對已流入市場(chǎng)的產(chǎn)品是否實(shí)施召回，如何退貨等事宜(見(jiàn)本報5月1日報道)，因而備受公眾質(zhì)疑。

　　昨日下午，可口可樂(lè )瓶裝投資集團中國公司在官方微博上發(fā)出一條信息，稱(chēng)決定采取實(shí)際行動(dòng)消除大家的顧慮，用最新出廠(chǎng)產(chǎn)品，更換山西廠(chǎng)2月4日至8日期間生產(chǎn)的產(chǎn)品。換回的產(chǎn)品及同批次庫存將被銷(xiāo)毀。

　　可口可樂(lè )公司還重申，該批產(chǎn)品僅在山西銷(xiāo)售，且符合國家和國際標準，可安全飲用。消費者可撥打產(chǎn)品包裝上的客服電話(huà)(400-640-6868)，咨詢(xún)相關(guān)事宜。

　　已喝含氯產(chǎn)品是否賠償未回應

　　昨晚，記者以消費者身份致電可口可樂(lè )客服，工作人員表示目前“只是調換活動(dòng)”，對于前來(lái)致電詢(xún)問(wèn)換貨的消費者，會(huì )記下聯(lián)系方式、購買(mǎi)產(chǎn)品、購買(mǎi)時(shí)間、購買(mǎi)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、數量等信息，然后有專(zhuān)門(mén)的工作人員與消費者聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商。

　　隨后，可口可樂(lè )公司處理調換貨事宜的人員在電話(huà)中表示，如果是購買(mǎi)了2月4日至8日生產(chǎn)的可口可樂(lè )，覺(jué)得有需要，可以為消費者提供上門(mén)調換貨事宜，但“暫時(shí)不能退貨”。該工作人員還一再強調，“含氯門(mén)”存在誤讀，“公司產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，提供調換貨服務(wù)只是為了消除消費者的顧慮�！�

　　而當問(wèn)及對消費者已經(jīng)喝了的含氯產(chǎn)品怎么辦，是否會(huì )賠償，有空瓶還能否更換，對方?jīng)]有回答，只是稱(chēng)要換貨會(huì )有專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)。